claude-code - 💡(How to fix) Fix [BUG] Cowork: processo Claude Code encerra com código 3 — .claude.json não contém token de autenticação (Windows 11 25H2)

Preflight Checklist

• I have searched existing issues and this hasn't been reported yet
• This is a single bug report (please file separate reports for different bugs)
• I am using the latest version of Claude Code

What's Wrong?

O Cowork falha consistentemente com o erro "Claude Code travou" em todas as tarefas. O processo do Claude Code encerra com código 3 imediatamente após iniciar, sem fornecer nenhuma resposta.

O diagnóstico revelou que o arquivo .claude.json dentro da pasta de sessão contém apenas {"clientDataCache":{}} — nenhum token de autenticação é gravado. O Claude Desktop está logado (plano Pro), mas as credenciais nunca são repassadas ao processo Claude Code que roda dentro da VM.

What Should Happen?

O Cowork deveria executar a tarefa normalmente.

Error Messages/Logs

Claude Code travou
Tente enviar sua mensagem novamente. Se continuar acontecendo, compartilhe um feedback para que possamos investigar.

Você pode reiniciar a conversa a partir de uma mensagem anterior

Steps to Reproduce

1. Instalar o Claude Desktop (MSIX) no Windows 11 25H2
2. Fazer login com conta Pro
3. Abrir a aba Cowork
4. Enviar qualquer mensagem (ex: "liste os arquivos da minha área de trabalho")
5. Após 2 a 38 segundos: erro "Claude Code travou" aparece

Claude Model

Sonnet (default)

Is this a regression?

Yes, this worked in a previous version

Last Working Version

No response

Claude Code Version

1.9255.2(1dc8f7

Platform

Anthropic API

Operating System

Windows

Terminal/Shell

PowerShell

Additional Information

Comportamento atual O processo Claude Code encerra com código 3. Os logs mostram:

error_message: 'Claude Code process exited with code 3'
error_category: 'process_crashed'
had_first_response: false
unhealthy_reason: 'system_error'

Causa raiz identificada nos logs

O arquivo .claude.json dentro de cada pasta de sessão contém apenas:

{"clientDataCache":{}}

Nenhum token de autenticação está presente. O arquivo %APPDATA%\Claude\.claude.json não existe.

Além disso, toda sessão exibe:

Broken symlink or missing file encountered for settings.json at path: ...local-agent-mode-sessions\...\local_XXXX\.claude\settings.json
Broken symlink or missing file encountered for settings.json at path: C:\Program Files\ClaudeCode\managed-settings.json
Failed to save config with lock: Error: Lock file is already being held

O que já tentei

• Desinstalação completa via Get-AppxPackage -Name "*Claude*" | Remove-AppxPackage
• Exclusão de todos os dados residuais em %APPDATA%\Claude, %LOCALAPPDATA%\AnthropicClaude, %LOCALAPPDATA%\Packages\Claude*
• Reinstalação a partir do MSIX mais recente
• Reset do bundle da VM (Remove-Item "%APPDATA%\Claude\vm_bundles" -Recurse -Force)
• Criação manual da pasta %APPDATA%\Claude\.claude\ e do arquivo settings.json
• Criação manual do arquivo C:\Program Files\ClaudeCode\managed-settings.json
• Logout e login novamente no Claude Desktop
• Execução do Claude Desktop como Administrador
• Exclusão da pasta local-agent-mode-sessions

Nenhuma das tentativas resolveu. A VM inicia com sucesso (logs confirmam Startup complete e API reachability: REACHABLE), mas o Claude Code crasha imediatamente por falta do token de autenticação.

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